Перевозчик позиционируется как бюджетный, но по меркам отечественных авиакомпаний это не так. На борту все сделано для комфорта пассажиров. Заранее можно заказать предпочитаемый тип питания, есть несколько вариантов для детей. В спинках передних кресел встроена система развлечений, но контента на русском нет, приходится использовать английские версии. Услуга предоставляется за дополнительную плату.
Самолеты новые, внутри идеальная чистота, персонал отличный. Air Arabia помогает организовать отпуск, на сайте много интересных предложений от партнерских отелей, скидки достигают 30%. Единственное неудобство - небольшое количество городов в России, в которые совершаются полеты.
С Air Arabia удобно приобретать пакетные туры в ОАЭ и на Шри-Ланку. Цены часто выгоднее, чем у туроператоров. 7 дней в Шардже на двоих с включенным завтраком обошлись в 500 долларов (отель 5 звезд). Скачал удобное мобильное приложение для iOS. Работает стабильно, функционал соответствует основному сайту, но нет русифицированной версии. Через него удобно бронировать билеты, вносить изменения, отслеживать статус рейса. Оперативно приходят нужные оповещения. Не нужно распечатывать посадочный талон, достаточно при посадке показать его на экране смартфона. На всякий случай распечатываю бумажный вариант, поскольку не во всех аэропортах принимают электронную версию посадочного.
Размер ручной клади комфортный - 10 кг. При покупке билета выбираю желаемый вес багажа - 20, 30 или 40 кг. При оплате багажа сразу на сайте услуга обойдется дешевле на 90%, чем при оформлении на стойке регистрации. Максимальный вес на человека - 32 кг, все сверху тарифицируется отдельно. Air Arabia гарантирует лучшие тарифы. Если на другом сайте удалось найти цену ниже, то перевозчик готов возместить разницу. При покупке следующего билета будет действовать скидка. Обращения принимаются только через колл-центр.
На наше счастье на борту оказался 1 русскоговорящий араб. Он был приятной внешности и очень дружелюбен в общении. Никаких трудностей не оказалось ещё из-за того, что инструктаж проводился не стюардессами, а его показывали на мониторах, причём ролик был детский, он дублировался на арабском и английских языках. Также был ролик о благотворительности и в сидениях лежали конверты для пожертвований.
Очень нас удивила молитва перед взлётом, она также дублировалась на английском языке. Помолившись, мы начали взлёт. Я к этому отношусь философски, так как для меня важно, чтобы мы хорошо пролетели и приземлились. Если пилоту важно молиться, пусть так и будет.
После взлёта началась процедура подачи питания, оно было на выбор. Не скажу, что было прямо очень вкусным, но сосиска была нормального качества. Из развлечений на борту большого выбора не было, можно было только смотреть на мониторе траекторию нашего полёта, где мы сейчас, на какой высоте летим и с какой скоростью. Мне больше всего понравилось, что было видно время, оставшееся до пункта назначения, мне не приходилось смотреть на часы.
Случилась очень неприятная история с полётом, так как сев на борт, людям начали разносить еду (по спискам), а мы с мужем остались голодными, как и остальные 5 человек. Как оказалось, что питание надо заказывать на сайте заблаговременно или же покупать по меню на борту. Но, мы, к сожалению, такую информацию не получили, из-за работы не было времени заниматься прочитыванием информации на сайте, а тур. агент нас не предупредил. Еда в меню была по завышенным ценам, там даже вода была платная. Полёт и приземление были нормальными, пилот оказался опытным, и посадка была мягкая.
Наше негодование наступило после того, как мы увидели, что наш чемодан снизу разломан, такое ощущение, что его били молотком, вдобавок ещё и ручка была оторвана. Все фотографии мы сделали и написали заявление-претензию. Однако никакого ответа в течение 2-х месяцев нам не поступило. Пытались в Москве связаться с представителем компании, но тщетно, мы его не нашли. Получается, что даже за испорченное имущество мы не получили возмещения.
Наконец дождались долгожданного отпуска на Шри-Ланку, но лететь нам пришлось через Дубаи и арабскими авиалиниями. Уже с первого взгляда мне понравилась расцветка самолёта, он белого цвета с красным хвостом с изображением птицы, смотрится оригинально. Также впечатлили красивые формы персонала и стюардессы были как на подбор, все стройные, молодые и опрятно одеты.
Компания мне понравилась ещё на моменте покупки билетов, сразу надо было выбрать меню. За 24 часа до вылета можно было произвести онлайн-регистрацию и выбрать себе места.
Ручная кладь 10 кг, чаще всего у других авиакомпаний она 7 кг. И как по мне, то сидения были шире, чем в других самолётах, видно не доставлялись дополнительные места, в принципе, сидеть было комфортно и даже моему высокому мужу.
Удивило наличие мониторов на борту, они висели через несколько сидений, то есть любому человеку с любого места было видно. К сожалению, фильмами и музыкой нас не развлекали, но показывали информацию о полёте, видно было над каким городом летим, и с какой высотой. Питание подали через полчаса после взлёта. Их национальный кофе пить не рискнули, так что пили воду, она у них бутилированная.
Россия
S7
EasyJet
Gulf Air
YANAIR