ТрансКом-Авиа

Нельзя выбрать перевозчика самостоятельно

Несколько раз отправляли грузы с авиакомпанией. Представительства есть во всех московских аэропортах. Все грузы застрахованы. Не возникает проблем, если в пункт назначение не летают прямые рейсы. За обработку грузов "с пересадкой" увеличение стоимости адекватное. Все отправление пребывали в оговоренные в документах сроки без повреждений.
Часто грузы летят авиакомпаниями-партнерами, если стоимость доставки выходит ниже, чем использовать собственные самолеты. Обработка грузов в пункте получения происходит быстро, через несколько часов после посадки возможно получение.

Профессиональная работа

Обращался в ТрансКом-Авиа, зашел в офис этой компании в аэропорту Домодедово. Мне нужно было отправить груз. Очереди не было, со мной сразу стали работать. Сотрудники порадовали профессионализмом - общались вежливо, дали полную информацию, обсудили со мной все детали перевозки, ответили на вопросы. Груз оформили быстро, без проволочек работают.
Перевозка была срочной и груз отправили сразу после оплаты. Груз был доставлен без задержки точно по адресу. Повреждений груза не было. Работой этой компании доволен. Буду еще обращаться со срочными перевозками.

Оперативно в срок

Периодически обращаемся в Транском авиа для отправки опасных грузов в Нарьян-Мар. Скажу сразу, не каждая компания и даже не каждый аэропорт могут и готовы принимать подобные грузы на борт. Конечно, было бы дешевле осуществлять доставку автофурами, но мы очень привязаны к срокам. И как бы не было удивительно, но авиадоставка в этом случае еще и безопаснее. Все же знают о состоянии наших дорог, а в Ненецкий округ тем более сложно найти постоянного перевозчика.
Сотрудничеством довольны. Нравится профессионализм сотрудников. Даже я, как менеджер отдела логистики, не знала многих тонкостей и нюансов. Здесь ребята всегда проконсультируют, на звонки и сообщения отвечают быстро. Мы уже привыкли полностью полагаться на Транском, просто передаем им груз в работу: предоставляем все данные и подготавливаем нужную документацию, остальное они все сделают сами. По срокам ни разу не подвели, а это самое важное. От даты поставки зависят выставления счетов, работа инженеров и многое другое - целая цепочка специалистов зависит от слаженной работы службы доставки. Также приходилось лично обращаться - отправляла бандероль с лекарствами. Тоже все прошло без нареканий.

Мой позитивный опыт

Отправляли груз через ТрансКом-Авиа. Офис в Домодедово у них. Клиентам там рады, меня сразу приняли. Сначала спросил про условия и цены, мне четко все объяснил сотрудник, позитивный такой парень. Спросил мои пожелания и конкретную информацию по перевозке. Сошлись на цене и он заполнил форму для отправки груза. Я бы дольше заполнял, разбирался, а он быстро все заполнил, проверил, я только информацию давал по адресу, названию компании. Груз отправили после оплаты в течение ближайших часов.
Работают круглосуточно, отправляют грузы в любое время суток, даже ночью. Компания давно на рынке, работают профессионально, все процедуры у них уже отработаны. Есть много возможностей по отправке грузов и со срочностью идут навстречу, ищут и предлагают варианты каким образом быстрее всего отправить. Стоит к ним обратиться со срочным грузом или обычным, всегда расскажут честно какие у них есть возможности.
Меня не обманули - какие сроки и пути перевозки сказали, такими груз и был доставлен. Путь груза отслеживается через интернет, я внимательно следил, накладок не было. Груз пришел в отличном состоянии, упаковка не порвалась. Если хрупкий груз, то на него ставят специальную крупную метку.

Срочность на праздники не распространяется

Конечно, странно, что взяв деньги за срочную доставку груза и пообещав его отправить чуть ли не через час после получения предоплаты, его отправку компания задержала на 3 дня, мотивируя это тем, что были праздники. Хотя и самолёты летали, и поезда ходили – никто в честь выходных рейсов не отменял. Получается – работать не будем, а деньги за не оказанный сервис сдерём. При этом выкатили совсем не детский счёт - получилось, что за каждый кг нам насчитали больше 500 рублей. Объяснить, откуда такой прайс, сотрудники вразумительно не смогли, хоть и показали кучу документов. Всё равно, даже со всеми накрутками-страховками и прочими «прибавками» за срочность выходило не дороже 400 деревянных за кг.
В результате долгих препирательств (груз-то не был отправлен в течение суток, как указано в договоре) часть денег, полученных за срочность, вернули. Оставшуюся часть нет, а почему, уже не стали выяснять, надоело вечно висеть на телефоне. Впрочем, это недоразумение было полностью компенсировано последующей чёткой доставкой минута в минуту – её мы отслеживали по трекингу. К качеству упаковки не придраться – всё доехало целое, без единой трещины, вмятины или грязного пятна.

Долетели нормально, хоть самолет и был старый

ТрансКом-Авиа летали в Черногорию. Никаких проблем при регистрации не было. Самолет не первой свежести, но в салоне достаточно просторно, ногам удобно, их даже можно вытянуть и расслабиться. Везде чистенько, ухожено. Только несколько кресел были сломанными, но пассажиров летело не так уж много, просто пересели на свободные места. Перед взлетом раздают леденцы, такого не помню со времен советской молодости. Напитки на выбор - чай, кофе, вода минеральная, даже бутербродик предложили. Но полноценного питания во время перелета не предусмотрено. Да это и не столь важно, можно с собой прихватить, если есть необходимость.
Персонал вполне доброжелательный, вежливый, предупредительный. Немного напрягало, что при взлете было шумно, трясло сильно, еще и уши серьезно заложило. Сам полет прошел нормально, придраться не к чему. Даже турбулентность без больших неудобств преодолели. Посадка тоже не совсем мягкой получилась, несколько раз нехило так тряхануло. Но, мне думается, вины пилотов здесь никакой нет, ведь самолет далеко не новый. А небольшой шум и некоторый дискомфорт вполне можно пережить. Все было строго по расписанию, без лишних задержек.