ИрАэро

Ужасная авиокомпания!

Летели в Турцию на семь ночей, в итоге отдых получился на сутки короче, по вине ИРАЭРО! Туда задержали рейс на 5 часов и так же обратно, в аэропорту провели более 12 часов. Туда летели суперджетом100, кошмар,а не самолет, иллюминатор можно продавить пальцем, на задержу заученная отговорка мол извините, поздно вылетели и отделались бутылочкой воды, типа компенсация! А КТО ВЕРНЕТ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЕ СУТКИ В ОТЕЛЕ, КОТОРЫЕ Я НЕ ДОБЫЛА, буду теперь шарахаться от этого перевозчика и другим не советую, то, что люди мучились им плевать.

Чартеры не очень

Регулярные рейсы компании по Сибири значительно лучше летних чартерных. Первые выполняются на небольших новых самолетах, предусматривают адекватные нормы провоза багажа и скромное, но горячее и вполне съедобное питание. В Турцию летят старые самолеты с потрепанным салоном и плохим кондиционированием. Если рейс не 1-й в сутки, то запах стоит не очень приятный. Персонал нравится, обслуживание нормальное, все приветливые.
Онлайн-регистрация на чартеры невозможна, приходится отстаивать очередь в аэропорту. На регулярных рейсах нельзя зарегистрироваться самостоятельно при полете с детьми младше 2-х лет.

Так себе авиакомпания

Компания делает прямые рейсы в столицы и на курорты, а это дает больше возможностей для отдыха, поэтому в отпуск я решила полететь в Сочи с ИрАэро. Так как у них нет конкурентов, то цены ломят внаглую. И ладно бы цены, 12 000 рублей из Барнаула в Сочи без пересадок это терпимо, но у них все билеты невозвратные, даже если бронировать сильно заранее.
Самолеты у них новейшие "Суперджет-100", с отличными креслами и просторным салоном, большие багажные отделения, панель над головой рабочая. Туалет тоже приличный, полотенца и жидкое мыло были в количестве. При немалой цене билетов ограничение по багажу жесткое: 15 кг + 5 кг ручной клади.
Обслуживали средне, стюардесс всего 2 и они тратили много времени, пока разносили напитки и забирали подносы. Кормили скудно - опять же, с учетом цен могли бы и не экономить так. Напитки: чай, кофе, минералка и Пепси. Еда: 2 блинчика, булочка, треугольник плавленного сыра и маленький кусочек колбасы, маленькая шоколадка.
Полет прошел нормально, по расписанию, сели мягко, но вот это несоответствие цен сервису очень расстроило. Пользуясь тем, что больше никто не делает прямые рейсы, творят что хотят.

Не для всех открыта онлайн-регистрация

Летели семьей из Мурманска в столицу и обратно. Всё прошло нормально, от расписания не отклонились. Летел маленький Superjet, было всего 20 рядом с расстановкой сидений 2+3. Компоновка не предусматривает наличие бизнес-класса, только эконом.
В самолете все было чисто, индивидуальное освещение и кондиционирование в рабочем состоянии. Места для ног хватало. Не понравились тканевые сиденья, на одежде остаются ворсинки. Пилоты вели самолет очень мягко, взлет и посадку перенесли хорошо, дети не плакали.
Самостоятельная регистрация на рейс и выбор удобного места бесплатные. Поскольку у Ираэро нет мобильного приложения, то приходится распечатывать посадочный талон самостоятельно или стоять со всеми в очереди в аэропорту. Если багажа нет, то можно проходить сразу на посадку.
При путешествии с детьми младше 2-х лет регистрация через интернет невозможна. Это же касается всех чартеров. Смутило, что во время 1-го перелета капитан не представился и не выходил на связь весь полет. Стоимость билетов средняя, на акции и распродажи ни разу не попадала. Дополнительные детские ремни безопасности выдали сразу, а пледы только по просьбе. Они были в пакетах, чистые и очень мягкие.

Быстро вернули багаж

Часто летаю по Сибири с этим перевозчиком, впечатления положительные. Ситуацию с потерянным багажом разрулили очень быстро. Представитель Iraero в аэропорту прибытия разъяснил порядок действий и помог заполнить все необходимые документы. Через 3 дня багаж доставили по домашнему адресу бесплатно. На электронную почту пришло письмо с извинениями.
Отклонения от расписания случаются, но в основном по причине плохих погодных условий. На рейсы поставили современные удобные самолеты SuperJet 100. Стюардессы всегда улыбчивые и приветливые, обслуживание на борту быстрое. Еда не лучшая, но кушать можно.

Нормальные самолеты, привлекательные цены

С ИрАэро выгодно летать по маршруту из Иркутска в Москву и обратно. Стоимость билетов ниже, чем у популярных лоукостеров. При этом в цену входит скромное питание и провоз багажа (15 кг + 5 кг ручной клади). Детскую коляску в салон разрешают брать без доплаты, но только складную. При посадке ее забирают, после приземления выдают.
Вылеты из Домодедово иногда задерживаются (максимум на 45 минут), из Иркутска всегда четко по расписанию. На рейсах используются новенькие Суперджеты, лететь комфортно. Но тканевые сиденья не совсем чистые, напоминают маршрутку. В туалетах всегда чисто, есть жидкое мыло и нормальное количество туалетной бумаги.
На весь салон всего 2 стюардессы, поэтому обслуживание крайне медленное. Если что-то нужно, то приходится ждать по 15-20 минут. В качестве горячего питания раздают вкусные блинчики с повидлом. Дополнительно идут колбаса, плавленый сыр, булочка, хлеб и шоколадка. Выбор напитков стандартный, но соков нет. К чаю и кофе не предлагают молоко, сливки и лимон. С багажом неприятностей не приключалось. Полеты в целом проходят комфортно, во время турбулентности сильно не трясет. Взлеты и посадки на небольшом самолете переносятся легче.

Плохо заботятся об авиапарке

Не рейсах по Сибири и восточнее используются удобные современные самолеты Bombardier. У них увеличенное расстояние между рядами кресел и центральный проход. В туалете больше места, имеется небольшой пеленальный столик, но содержат их в безобразном состоянии. В салоне часто грязно и стоит плохой запах. Обивка на сиденьях тканевая, местами протертая и порванная. На подголовниках всегда имеются защитные одноразовые салфетки. Часто очень сильно дует, приходится надевать все теплое, что есть с собой в салоне. Пледов на борту очень мало, получить их надежды мало.
Питания нет, предлагают 1 раз воду и 1 вид газировки. Взлеты и посадки бывают очень резкими. Начинает сильно давить уши, по ощущениям внутренности подбираются к горлу. Багаж 1 раз выдали сильно намокшим, пришлось перестирывать все вещи. На написанную претензию ответа не последовало.
Цены на билеты не дешевле, чем у конкурентов. Ограничения по провозу ручной клади жесткие - всего 5 кг. Если лететь с детьми, то это очень мало. К габаритам при посадке сильно не цепляются, но при перевесе заставляют сдать в багаж. Пустыми самолеты летят редко, перевозчик часто выполняет совместные рейсы с другими авиакомпаниями.

Могут задержать рейс

Несколько раз летала чартерами Ираэро из Москвы в Анталию и обратно. К багажу подходят очень строго. За малейший перевес приходится доплачивать (10$ за 1 кг). Еда в полете очень скромная. Раздавали сэндвичи (оказались свежими, но на вкус как вата), чай, кофе, воду и газированные напитки. Соков не предусмотрено.
В салоне и туалетах было чисто, но очень холодно. Пледов хватило не всем, раздавали сначала пассажирам с детьми. Леденцов перед взлетов не раздавали. Обслуживание на борту было нормальным. Экипаж оказался приветливым, командир все время был на связи. В пути стюардессы несколько раз спрашивали не нужно ли что-то. На просьбу принести еще воды, отреагировали нормально.
Обратный вылет задержали почти на 5 часов. Ваучеры на питание и воду раздали оперативно. Обещали при длительной задержке предоставить гостиницу, но причины длительного ожидания так и не назвали. Из развлечений на борту был только интересный бортовой журнал с хорошей полиграфией. При регистрации на рейс лучшие места отдают путешествующим с малышами. Специально летящих вместе не рассаживают. Просила дать место у окошка, мне его предоставили без проблем.

Приемлемые цены

Из Читы в Москву летаю всего за 10 500 рублей, но билет приходится приобретать сильно заранее. Доступна онлайн-регистрация за сутки. Есть бесплатный номер для звонка в колл-центр, дозвониться легко. Расписание составлено удобно. Вылет в 6:30 по местному времени, прибытие около 7:00 по Москве. Рейс регулярный, задержек больше 30-ти минут не было ни разу. В стоимость самого дешевого билета входит провоз 5-ти кг ручной клади и 20-ти кг багажа (включая вес ручной клади). При перевесе берут не менее 500 рублей. Младенцам можно самостоятельно забронировать отдельное место, но билет стоит как для ребенка до 12-ти лет (на руках малыши летят бесплатно).
Питания самым маленьким не положено, но на борт разрешают поносить все необходимое. Стюардессы при раздаче просят держать детей лицами к иллюминатору в целях безопасности. В сезон на самых популярных рейсах увеличивают бесплатную норму провоза багажа на человека, но по направлению Чита-Москва такого не бывает.
Согласовать перевозку животного можно только после покупки билета. Пакет документов требуется стандартный, стоимость 3 000 рублей. Одновременная перевозка в салоне кошек и собак запрещена. При наличии в салоне животного-антагониста (формулировка Ираэро) своего питомца придется сдать в багаж.