Среднестатистическая отечественная авиакомпания. Одна из немногих, совершающая перелеты в Анадырь по нормальным ценам. Парк самолетов обновляется, но медленно. Иногда попадается новый борт, иногда совсем старый с убитыми креслами и посредственным кондиционированием. Заранее при покупке билета узнать это нельзя.
Детские билеты минимум на 1/3 дешевле взрослых. Если купить безбагажный билет, а потом захотеть взять вещи с собой, то доплата получается огромная (от 2 000 рублей, зависит от веса). Проще сразу купить багажный тариф. Билеты по промо-тарифам нужно покупать сильно заранее, раскупаются мгновенно.
Я уже не раз летала самолетами компании «Якутия» в разные города нашей страны. Цены на билеты у них средние, при этом сервис хороший. Последний раз летала с мужем в Турцию. Туда вылетели чётко по времени, прилетели на 15 минут раньше, погода была хорошая, так что даже турбулентности не было.
На обратном пути нас в аэропорту ожидала неприятная новость о том, что вылет с 15:00 переносится на 8 утра. Мы были в шоке, потому что провести день и ночь в аэропорту очень не хотелось, плюс ко всему мужу утром надо было быть на работе. Правда, через полчаса нас снова погрузили в автобусы и отвезли в ближайший отель. Нас расселили по номерам и пригласили на ужин. Мы отдохнули и ночью нас снова привезли в аэропорт. Новых задержек не было.
Вылетели в срок. На борту давали бутерброды, я с голоду его съела с удовольствием и выпила 2 чашки чая. Бортпроводница без проблем дала мне добавку. На обратном пути туалет был грязнее, чем в ту сторону. Хотя, обратно летело больше людей.
Я буду продолжать пользоваться услугами компании, так как в экстренной ситуации они решают проблему, а не бросают людей на произвол.
Этим летом летели в Стамбул из Внуково. "Якутию" назначил оператор, мы с этой авиакомпанией столкнулись впервые, судить можем только по 1-му перелету. Вылет был вовремя, все прошло ровно и спокойно. То же самое и на обратном пути: вылетели без задержек, весь полет продремали, ничего нас не беспокоило. К пилотам претензий никаких.
Самолет далеко не новый, это видно по салону, хотя все чисто, но обивка на сиденьях потертая. Сами сиденья старомодные, в них нельзя нормально откинуться, они жестковаты, а подушек не положено. Расстояния между ними небольшие, мне-то ничего, а в муже 180 см роста, и он коленями упирался в спинку переднего кресла.
Обслуживание не стану ругать, видно, что пытаются угодить в пределах своих возможностей. Обратно рейс был ночной, и пледы даже просить не пришлось - когда мы поднялись на борт, они уже были разложены на сиденьях. Напитки приносили в неограниченных количествах. Еда, конечно, скудная. Завтрак включает в себя салат, булочку и очень небольшие кусочки сыра и колбасы, наесться этим нереально.
Общее впечатление нормальное. Нет смысла ждать шикарное обслуживание при таких ценах за билеты, зато прилетели мы вовремя, в целости и сохранности.
Летел во Владивосток, самолет - Боинг не 1-й молодости, кресла неудобные. Обслуживание никакое: стюардессы реагировали медленно, плед принесли с запозданием, я это списал на ранний рейс. На завтрак булка с мясом - начинку надо под микроскопом разглядывать, и обычная не сдобная булка, которую полагалось намазывать каменно-твердым маслом. Из сладкого - крошечное печенье. Плюс - минералка, чай, кофе. Соков ограниченный выбор.
Понимаю, что билет стоил 5 000 с багажом, но хотелось бы условий получше.
С самого начала всё не задалось. Из-за непогоды рейс Хабаровск-Петропавловск-Камчатский отложили на 5 часов, и ночь пришлось провести в аэропорту. Нам выдали пледы, по бутылке воды, а утром покормили горячим завтраком.
Самолёт попался нормальным: достаточно большое расстояние между сидениями, удобные кресла, чистый салон, сам полёт показался очень утомительным. В карманы были вложены листовки с инструкциями, как вести себя в самолёте. Еще был журнальчик про авиакомпанию "Якутия".
Стюардессы постоянно суетились: то чай предлагали, то кофе, то воду. А еще нас 2 раза покормили, хотя сам полёт по времени занял 3 часа.
Было приятно, когда объявили задержку рейса, обратились представители авиакомпании с извинениями, а также они объяснили, почему произошла задержка (хотя и так было всё понятно).
Билет мне обошелся 16 000 рублей, может, если бы летела Эконом-классом, условия были бы похуже, но я осталась всем довольна.
С помощью авиакомпании «Якутия» следовали по маршруту Москва-Анталия-Москва. Летели отдыхать с годовалым ребёнком. Вылет был в 6 утра. Понравилось, что есть онлайн-регистрация, поэтому за сутки выбрали себе хорошие места, а посадочный талон получили при сдаче багажа. Рейс наш не переносился, и посадка была ровно по времени.
Единственный неприятный, точнее холодный, момент произошёл с трансфертом до самолёта. По непонятным причинам автобус стоял 20 минут возле выхода. Мы реально замёрзли, так как утреннее время не жаркое, а наоборот, прохладное. Из-за того, что мы были с малышом, то я разнервничалась.
На борту самолёта чисто и свежо, я даже ребёнка кофточкой накрыла. Бортпроводницы милые, доброжелательные девушки, помогли разобраться с ремнями и пристегнули ребёнка. Во время полёта спрашивали всё ли хорошо. Потом подали сэндвичи. Я их даже не открывала, потому что наелась детских запасов, а муж сказал, что съедобно.
Пилот оказался приятным человеком, перед полётом представился и рассказал о температуре за бортом и времени полёта. Взлёт и посадка были хорошими, уши не заложило. Обратно летели также хорошо. С автобусом проблем не было.
В 1-й раз за всю историю наших путешествий нам задержали рейс, и эта задержка произошла с авиаперевозчиком «Якутией». Самое неприятное в этой ситуации было то, что летели мы с детьми. Летали мы в Турцию из Москвы. Вылет был утренним, так что в аэропорт пришлось приехать ночью. Каково было наше огорчение, когда мы узнали, что рейс перенёсся на 3 часа, то есть вылет не в 4 часа утра, а в 7 утра. Дети изнывали от того, что хотели спать. Ночь была действительно тяжёлой. Мы все уставшие и злые.
Когда поднялись на борт самолёта, то стюардессам пришлось всех успокаивать и принимать негатив пассажиров на себя, хотя, понятно, что лично они ни в чём не виноваты. Поэтому все успокоились, как только взлетели.
Самолёт обычный, эконом-класс. Расстояние между сидениями нормальное, не самое большое, но нормальное. Было удивление, когда начали развозить бутерброды, так как цена на билеты небольшая, и я думала, что еда не предусматривается. Но всё-таки компания позаботилась о людях и не оставила их совсем голодными. Бутерброд оказался резиновым, а вот, с горячим чаем стало очень даже ничего. Детки проспали весь полёт. Приземление было мягким. Обратный полёт прошёл без переносов, чётко по расписанию.
На регистрацию приехал за 2,5 часа. Очередей не было. Регистрация прошла спокойно. Вылетели вовремя. Взлет ровный, плавный, что говорит об опытности пилота. Вылет был рано утром, было немного прохладно. В салоне на каждом кресле был плед. Меня это порадовало, так как я смог отдохнуть, немного поспав.
На завтрак принесли напитки, салат из овощей, сыр и булочки. Предлагали горячий чай, кофе. Питание довольно скромное, порции небольшие. Думаю, что это обусловлено ценами на перелет.
Расстояние между креслами было небольшим, ноги немного затекали, но не критично. Система видео-развлечения во время полета не работала. Проводники были вежливыми, но чувствовалась их усталость. Думаю, что это связано со временем вылета.
В целом, впечатление осталось положительное. Недостатки можно списать, так как авиакомпания бюджетная. Ждать особого комфорта не стоит. Мой вывод - "Якутия" неплохая, бюджетная авиакомпания. Дает возможность сэкономить, но ее буду выбирать только при перелете на небольшие расстояния.
Обычно я не пользуюсь самолетами, но тут срочно надо было добраться до Новосибирска, билеты были только на "Якутию". Против ожидания, вылетели вовремя, персонал очень доброжелательный, предупредительный. За время полета и покормить успели. Еда, конечно, не ресторанная, но вполне приличная, подали салат, рыбу с гарниром, кофе очень даже вкусный, а к нему еще и десерт. Несколько раз разносили соки и минеральную воду.
Пледы выдали сразу же после взлета, но они и не понадобились, температура воздуха в салоне была вполне комфортной. Правда, самолет попался не совсем новый, но чистый. Кресла не очень удобные, старой конструкции, обивка кое-где потерлась. Расстояние между рядами для меня было вполне достаточным, так как я небольшого роста, но моему соседу, здоровому мужчине, было несколько некомфортно. Обслуживающий персонал старался предупредить любое желание, и это все доброжелательно, с улыбкой. Замечаний конкретно к ним у меня нет никаких. Полет прошел нормально, зря я переживала. И взлет, и посадку даже не почувствовала, настолько плавно они были совершены, за что огромное спасибо пилотам.
Для меня важно, чтобы полёт был комфортный в плане мягкого взлёта и мягкой посадки. Так и произошло в этот полёт. Пилот перед вылетом поздоровался и рассказал о нашем маршруте. Потом плавно взлетел. Зоны турбулентности не было. Кондиционеры, свет и туалет работали исправно. Мне даже удалось почитать книгу спокойно. Посадка была мягкой, все аплодировали.
Когда я прошла паспортный контроль, то багаж уже крутился на ленте. Претензий по скорости работы нет. На другие мелочи не обращаю внимания.
Мои командировки чаще всего происходят в Нерюнгри. Компания «Якутия» предоставляет такие рейсы по доступным ценам. Только рейсы не частые и приходится подстраивать свой график под наличие билетов. За счёт онлайн регистрации я быстро прохожу контроль и достаточно времени провожу в Duty Free. Так как я являюсь постоянным клиентом компании, я успел посидеть на разных местах, в том числе и в последнем ряду, возле туалета. Хочу отдать должное, что туалет герметично закрывается и посторонние запахи не слышны. Сидения вполне удобные, по крайней мере, в Боинге, который летает на далёкие расстояния. Мой полёт занимает около 7-ми часов. И я стараюсь или спать, или читать. Во время полёта предлагают пледы, неограниченно воду и двухразовое питание. От питания я никогда не жду сверхъестественного, хотя 1 раз было очень вкусное и мягкое мясо, я очень удивился. Соки, воды, чай всегда в ассортименте.
Мне нравится, что салон всегда чистый. Багаж вовремя погружается на борт и по прибытию сразу разгружается. Для меня, конечно, удобно, когда самолёт прибывает к трубе. Часто так и происходит, однако бывает, что и приходится ехать на автобусе. В общем, компания нормальная и летать можно.
Я не знала о существовании возможности онлайн регистрации, поэтому по приезду в аэропорт нам с мужем достались места порознь. Вернее рядом, только через проход. Сидения в самолёте обычные, вполне комфортные. Мои колени почти упирались во впередистоящее сидение. У мужа одно колено выглядывало в проход. Но это проблема всех авиаперевозчиков, не только «Якутии».
Мне понравились стюардессы, они были улыбчивые и доброжелательные. Напитки подали почти сразу. Были на выбор соки, вода, потом кофе и чай.
Не понравилось, что командир борта ни разу не вышел на связь с пассажирами. Что-то буркнул в микрофон, даже непонятно было кому и что. 1 раз попали в зону турбулентности, изрядно потрясло, успела испугаться. А вот посадка была мягкой.
После посадки минут 20 сидели в самолёте и ждали автобус, почему-то долго подавали, потом долго грузились. В итоге, попала домой позже, чем планировала. Ещё и с погнутым чемоданом. Но это вина сотрудников аэропорта.
Достаточно молодая авиакомпания, но уже добилась хороших результатов. Путешествовать с Якутией комфортно, расписание почти всегда соблюдается. Наземные службы и экипаж не вызывают неприятных эмоций. Направлений пока мало, но обещают регулярно открывать новые маршруты. Тарифы в Магадан из Москвы и Краснодара выгодные по сравнению с конкурентами. С юга по сути по-другому нет возможности добраться на Колыму без пересадок за приемлемые деньги.
Являюсь участником программы лояльность Free Flight. Баллы за совершенные полеты начисляются всегда в течение 30-ти дней без задержек. С покупкой премиальных билетов проблем не возникает, но делать это надо сильно заранее (их количество на рейс ограничено). Бонусные баллы (ко дню рождения и праздникам) начисляются только при условии совершения хотя бы одного полета в течение года. Если 2 года не было ни одного перелета, то накопленные баллы сгорают, а счет в программе аннулируется автоматически.
Перейти на уровень Silver легко, достаточно совершить 10 полетов в год. Дальше градации серьезнее - 20, 30 и 100 полетов. Каждый уровень обеспечивает более широкий набор привилегий. Если при бронировании не был внесен номер участника, то восстановление миль невозможно.
Авиакомпания идет в ногу с прогрессом. На официальном сайте можно оформить электронный билет и зарегистрироваться на рейс, но если есть багаж, то стойку регистрации все равно придется посетить. Тарифы очень привлекательные. Из Москвы в Краснодар можно улететь за 2 000 рублей. И это обычная цена эконом-класса. Всегда покупаю билеты заранее, ибо расхватываются они очень быстро.
Рейсы обслуживают современные Суперджеты и очень удобные Бомбардье (пространство между рядами кресел очень большое, при росте 180см чувствую себя абсолютно комфортно).
Участвовал в программе "Тайный пассажир". Она подразумевает заполнение специального опросного листа на сайте. Лучший пассажир выбирается по итогам года на основании частоты полетов и полноты заполнения опросника. Призы на усмотрение компании, ни разу ничего не выигрывал. Регулярно проходят распродажи билетов ко всем официальным праздникам. Импонирует, что компания социально ответственная. Баллы, накопленные в рамках программы Free Flight, в любой момент можно передать на приобретения билетов инвалидам, проживающим в городе Якутске. Максимальный размер пожертвования не ограничен, минимальный - 500 баллов. Бланк заявления на перевод скачал на сайте.
У компании очень интересная система перевозки багажа. Багажный билет подразумевает 10 кг ручной клади и 20 кг обычного багажа. Если после покупки билета все же потребуется перевести что-то, то придется доплатить за услугу "Пакет багажа" 2 000 рублей (за 24 часа до вылета), 2 500 рублей (менее 24-х часов до вылета), 5 000 рублей (после регистрации). Для детей старше 2-х лет норма багажа такая же, как у взрослых.
С перевозкой собаки из Нерюнгри в Москву оказалось еще сложнее. Потребовалось согласование перевозки за двое суток до вылета (могут не
одобрить). Запросили размеры контейнера, его вес вместе с собакой и породу. Оказалось, что чау-чау входит в список агрессивных и бойцовских собак. В салоне перевозить не разрешили, только в багажном отсеке. И потребовали, чтобы клетка была усиленной конструкции. Но долетела собака нормально, чувствовала себя после перелета нормально. К ленте багажа сотрудник авиакомпании привез клетку на тележке.
Стоимость перевозки рассчитали исходя из фактического веса. Онлайн-регистрация на рейс (начинается за 23 часа до вылета) при путешествии с животным невозможна. В случае транзита выдают посадочные талоны на все сегменты.
В последнее время путешествовать с Якутией стало удобнее. На рейсах из Анадыря в Хабаровск появился новый класс обслуживания - эконом-комфорт (кроме бизнеса и стандартного и эконома). Ширина сидений больше, они мягкие, с удобными подголовниками и подлокотниками. Расстояние между рядами кресел увеличено. При онлайн-регистрации можно выбрать удобное место в салоне бесплатно. Но несколько раз получалось так, что меняли борт. И вместо того, чтобы смотреть в иллюминатор, приходилось рассматривать стену.
Детские билеты стоят стандартно - 30-50% от цены взрослого. Если нужно перевозить спортивное снаряжение, то сразу беру багажный тариф. По нему положена бесплатная перевозка 1-го комплекта лыжного снаряжения (лыжи, палки, ботинки, шлем) бесплатно в дополнение к основным 20-ти кг багажа.
Справку о совершенном полете в авиакомпании получиит легче, чем у других отечественных авиакомпаний. На сайте заполняю заявление на имя ген.директора. В любом банке оплачиваю квитанцию. После получения платежа на электронную почту приходит нужный документ (можно получить лично в офисе компании). Обычно весь процесс занимает не более 2-х недель. Стоимость обычной справки - 600 рублей, срочной - 1 000 рублей.
Turkish Airlines
Volotea
Турухан
Royal Flight
Windrose (Роза Ветров)